Zum einen haben sich die Konsumgewohnheiten der Verbraucher in den letzten Jahren stark verändert. Immer mehr Menschen kaufen ihre Produkte online, was dazu führt, dass stationäre Warenhäuser wie Karstadt und Kaufhof mit sinkenden Umsätzen zu kämpfen haben.
Zum anderen haben die Warenhäuser Schwierigkeiten, sich gegen die Konkurrenz von Online-Händlern wie Amazon zu behaupten. Diese können oft eine größere Auswahl an Produkten zu günstigeren Preisen anbieten, was viele Verbraucher dazu veranlasst, ihre Einkäufe im Internet zu tätigen.
Darüber hinaus haben Karstadt und Kaufhof in der Vergangenheit oft mit Managementfehlern und einem veralteten Markenimage zu kämpfen gehabt, was dazu geführt hat, dass viele Verbraucher die Warenhäuser als unattraktiv empfinden.
Insgesamt zeigen die Probleme von Karstadt und Kaufhof, dass eine erfolgreiche Transformation in der heutigen digitalen Welt nicht nur durch die Einführung von neuen Technologien, sondern auch durch eine grundlegende Neuausrichtung des Geschäftsmodells und eine stärkere Kundenorientierung erreicht werden kann.