Um eine offizielle Messung vornehmen zu können, müssen Verbraucher die App herunterladen und die Messung unter Einhaltung bestimmter Voraussetzungen durchführen. Falls die gemessene Geschwindigkeit nicht der vertraglich vereinbarten entspricht, können Verbraucher sich an ihren Internetanbieter wenden und eine Korrektur des Tarifs verlangen.
Es ist wichtig, dass Verbraucher ihre Rechte kennen und im Falle einer langsamen Internetverbindung aktiv werden, um eine angemessene Entschädigung zu erhalten. Die Breitbandmessung-App der Bundesnetzagentur ist ein hilfreiches Instrument, um die tatsächliche Geschwindigkeit des Internetanschlusses zu überprüfen und gegebenenfalls eine Rückerstattung zu erhalten.